Etkinlikler

Müşterilerinize Kulak Verin!

Yazan: , tarih: 11 Şubat 2014

Selim Baybaş

Yönetim Kurulu Başkanı

İncitaş A.Ş.

Sistem değiştirmek, süre giden işleri alışılagelmişin dışına çıkarmak her zaman zordur. Değişim yönetimi kavramı esasında hayatın kendisidir, evrenin bir parçası olan dünya ve bu dünyaya ait her nokta bu değişimin bir parçasıdır. İş hayatı da bundan nasibini alır, buna ayak uydurabilenler, adapte olabilenler hayatına devam eder.


Değişimi öngörebilmek, hangi yöne gitmemiz gerektiğini doğru hesap edebilmek ancak 
gelen verileri doğru ve zamanında okuyabilerek olur.

“Saha”
 verilerin doğduğu, yapılanların etkilerini gösterdiği yer olarak her konuda “kaynak” durumundadır.

Bu kaynağın tek temel dinamiği vardır! O da 
“Müşteri”ler. Her katmanda, her segmentteki “Müşteri”ler.

Hayata geçirmeyi hedeflediğimiz 
tüm yenilikler ile ilgili “müşterilerin sesine” kulak verelim.

Bunlar 
rakiplerin satış noktaları, kendi satış noktalarımız, rakiplerin ürünlerini kullanan filolar, kendi filolarımız, servisler, imalatçılar….. özetle sesine kulak vermemiz gereken tüm pazarı işaret etmektedir.

Hangi “mesajların” verilmesi gerektiği konusu ciddi antreman gerektiren bir konudur. İşin kolayına kaçmadan, her konunun felsefesine, matematiğine detayları ile girmek ve bunu da mesajı veren herkes ile yapmak önemlidir. Kime, neyin, nasıl iletilmesi gerektiği konusunda netleşmek, başarılı olmanın anahtarıdır.

Bunları sahada ve merkez ofisten, kararlılıkla iletmek, gelen saha geri bildirimlerine göre (iş modelinden geri düşmeden) taktiksel revizyon yaparak ilerlemek, önemli bir görevdir.

Yolunuzu şaşırdığınız anlar olduğunda, iş hayatında pusulanız 
“müşterilerden gelen ses” olsun!

ETİKETLER
İLGİLİ YAZILAR

YORUM YAZIN

Arşivler
twitter.com/meralincizaim
  • “Denizde 82 Gün” Kitabını aldınız mı? Gelirleri Cevdet İnci Eğitim Vakfı Genç Gelişim programına aktarılmaktadır! https://t.co/73mNQA8Mfs

    Tweeted on 09:47 PM Apr 08

  • https://t.co/8nl31wgzNm

    Tweeted on 11:53 PM Apr 04

  • #pikniktenkalan Piknik yapmak için getirdiğimiz malzemelerin atıkları geri götürebiliriz. Doğa çöplük değil.

    Tweeted on 11:34 PM Mar 28